Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Über den Job

Unsere Rezeption ist das Herzstück unseres Hotels und der erste Moment, in dem wir unsere Gäste willkommen heißen. Du behältst immer einen kühlen Kopf und bist doch immer leidenschaftlicher Gastgeber? Dann komm‘ in unser kleines, familiäres Team, das unsere Gäste gerne während ihres Aufenthaltes bei uns begleitet. Neben Reservierungsanfragen, Check-in und Check-out bist du der Hamburg-Guide und Stadtkenner für unsere internationalen Gäste.

Aufgabenbereiche

• Verantwortung für den Check-in und Check-out
• Individuelle Betreuung unserer Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Verantwortung des Buchungssystems (u.a. Reservierungen, Abrechnungen)
• Erstellung u.a. von Tagesabschlüssen, Debitorenrechnungen und Bearbeitung von Reklamationen
• Sicherstellung der Qualitätsstandards

Berufliche Expertise

Fähigkeiten

• Gute Laune, Hands-on Mentalität und Teamplayer
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen wie Word, Excel, Outlook
• Kenntnisse im Umgang mit PMS Guestline Rezlynx oder ähnlichen Softwares

Erfahrung

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung (ist wünschenswert)
• Erste Berufserfahrungen am Empfang oder in vergleichbaren Tätigkeitsbereichen sind von Vorteil (aber kein muss)

Was wir bieten

• Planbarkeit durch monatliche Dienstpläne
• Leistungsorientierte Vergütung sowie steuerfreie Sonntags-/ Nacht-/ Feiertagszuschläge
• Bis zu 36 Urlaubstage pro Jahr
• Freie Weihnachtsfeiertage
• HVV-Karte
• Zentrale Lage und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Incentive-Programme
• Vergünstigungen durch die „Best Western Mitarbeiter Rate“ (in mehr als 4.200 Hotels in 90 Ländern)
• Teilnahme am Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“

Bist du bereit? Wir sind es auch – bewirb dich mit deinen Bewerbungsunterlagen und wir freuen uns auf ein Kennenlernen.

Wir über uns

Best Western Raphael Hotel Altona

Mittendrin – zwischen Hafen, Theatern und Musicals, zwischen Shopping und Sightseeing – liegen unsere beiden Hotels, Best Western Raphael Hotel Altona und Hotel Central, unter einem Dach. Zwei Häuser der 2- und 3-Sterne-Superior-Kategorie mit insgesamt 68 Zimmern. Direkt am ICE & S-Bahnhof Hamburg-Altona.

Kontakt für Bewerbungen

Deine Bewerbung bitte an Herrn Danny Geringer (General Manager)

bewerbung@altona.bestwestern.de

www.altona.bestwestern.de